這個時代,傳統(tǒng)行業(yè)如不綁定互聯網,恐被時代的巨輪碾壓。電商特有的互聯網基因,傳統(tǒng)的零售企業(yè)可以通過后天迅速彌補,而傳統(tǒng)零售業(yè)多年積累的平臺能力則是電商無法在短時間內補齊的,這是傳統(tǒng)零售企業(yè)的獨有優(yōu)勢。如何實現線上、線下融合,實現多元協(xié)同是我們值得思考的問題。
在白酒行業(yè)做網銷涉及到兩個詞O2O和B2C,先解釋下:
o2o分四種運營模式:1、online to offline是線上交易到線下消費體驗;2、offline to online是線下營銷到線上交易;3、offline to online to offline是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗;4、online to offline to online線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗。如蘇寧易購,大眾點評等。
b2c-business to consumer是商家對個人,如酒仙網、中酒網、京東等。
白酒電商中的老大,酒仙網屬于垂直B2C,與國內各大酒廠建立了網上獨家銷售的戰(zhàn)略合作,又與大多數第三方電商平臺,如京東、天貓、當當等建立戰(zhàn)略合作,幾乎壟斷了白酒企業(yè)在網上銷售的渠道。消費者在酒仙官網下單,酒仙負責配送,這就需要酒仙網必須花大力氣建倉儲和物流。線上的低價以及巨大的物流成本拖著后退,扮演著“賠本賺吆喝”的角色。
對酒廠電商的代運營業(yè)務是酒仙網另一個增收項目,通過收取服務費為酒企進行線上的品牌營銷。另一方面,酒仙網推出了自己的O2O戰(zhàn)略—移動客戶端APP“酒快到”,消費者通過“酒快到”可以查找附近5公里范圍內的酒類零售店鋪,實現就近消費,并可享受送貨上門服務。酒仙網僅提供個平臺,不參與門店配送以及顧客的體驗情況,服務這些零售商也相當于服務了白酒廠家和經銷商?!熬瓶斓健钡挠c在零售門店交服務費上。
另一酒仙網的競爭對手中酒網在O2O方面可算是深耕細作。中酒起步晚,只能從線下基礎做起,再反向攻占上游酒企。其O2O模式是:消費者通過官網或手機下單,中酒網的線下門店負責配送,這些線下門店可以自營,可以加盟。小商鋪的煙酒店會讓他們加入“中酒連鎖”品牌,統(tǒng)一供貨,統(tǒng)一服裝和移動POS機完成配送和交易;像綜合商場這類屬于“店中店”,中酒同樣負責供貨,安排人員經營、配送,他們提供場地。中酒網盈利點在這些線下門店則需要交銷售提成,這也使物流成本降低了。
在貨源上,中酒網極力與酒廠合作,嘗試合作出品專供的中酒酒。反觀酒仙網,中酒網在貨源、門店、配送上更加統(tǒng)一,控制力也更強,用戶體驗也更有保障。
面對巨頭,中酒網和酒仙網都顯得有些弱勢,因為上游資源被控,操作起來總是被動的。更看好酒廠自己運營O2O,直接接近消費者,獲取有效數據,以便改進產品。對于轉型中的白酒行業(yè),電商是不是一劑良藥有待驗證,大變革下的O2O仍需繼續(xù)探索。